美丽儿媳之得偿所愿因为“巭”（gū）字无法识别，95后林巭专门跑到柜台办理值机手续，而和他一起出差的同事们轻轻松松就在互联网上完成了所有后续，整个团队都停下来等他。

　　名，自命也。为了彰显姓名的独特与个性，不少父母选择生僻字为子女取名，这在90后、00后中尤其常见。生僻字体现了中华文化的博大精深，却也带来了出行的烦恼——由于航空和铁路等客运系统所使用的独立字库收纳的生僻字相对有限，姓名中带有生僻字的公民出行时或多或少面临着不便。

　　“要解决这件事不难，升级或更新一下输入法字库就行。”市人大代表黄平提交了一份关于交通客运信息系统中增加生僻汉字的建议。

　　“女士，不好意思，您名字中的最后一个字无法在电脑上录入，只能手写全名。请您拿上登机牌到最里面的柜台盖章。”一个月前，记者在办理值机手续时也碰到了这样一幕。

　　惊讶之余，只见登机牌上姓名一栏被工作人员用圆珠笔写上了“周程祎”三个字，显得不甚正规。记者只能前往另一柜台核验身份，由工作人员在名字上盖好航空公司工作章后，值机手续才算完成，比正常流程多用了五分钟左右。

　　事实上，因为生僻字的输入麻烦，记者此前就已更名一次，把原来名字里的繁体字“禕”（yī）改为简体字“祎”。更名之前，航空购票系统可以显示的“禕”，到了纸质登机牌上可能就是一个“*”，需要盖章才能生效。改成简体字“祎”后，记者已经很少遇到这类情况了，但有时依然会因“名”所累。

　　北京大学哲学系硕士蒋彧（y）頔（d）也有过类似的烦恼，在办理一些市政业务的时候，工作人员在系统字库里找不到“彧”或者“頔”，只能用拼音加上盖章的方式解决，“买机票时也是这样”。

　　有人“化繁为简”，也有人选择“化简为繁”。上海市民姜康韻（yn）的曾用名是“姜康音员”。这是当年他爷爷翻着字典慎重挑选出来的名字，“音员”就是“韵”的异体字。但是从小到大，这个特别的字从未通过常用输入法打出来过，给他升学、办事、出行带来了许多麻烦。坐飞机时，他的姓名是“姜康*”；办证件时，常常需要手写名字。于是大学期间，他和父母商量过后，便到派出所把“音员”改成了繁体的“韻”，后者可以通过输入法打出。“这才稍微好些。”姜康韻说。

　　据悉，2016年7月，公安部联合工信部、人社部、住建部、卫计委、人民银行、中国民用航空局、中国铁路总公司等部门，推动姓名中含有冷僻字的身份证在各用证部门特别是基层窗口单位全面正常使用。像“韻”“頔”“禕”这样的字，在数字化生活场景中曾造成的不便正在逐步减少。

　　“但是在机场、火车站，依然会有人因名字带冷僻字而遇麻烦。”黄平说，这些困难包括无法通过网络实现线上自助购票、值机选座、打印票证等；无法通过机场AI人脸识别自助登机，这样就大大地增加了出行的时间成本，也容易导致出行高峰期不必要的人工堵塞。

　　上个月，98年生的王子忞在浦东机场使用自助登机功能时被拦下来。“我刷了好多次，都没通过，机器无法识别我名字中的这个忞（mǐn wěn mn）字。” 王子忞说，排在他后面的队伍很不耐烦，最后，他只能跑到人工服务窗口现场办理登记手续。“要不是我提前10分钟到机场，很可能还会误机。”

　　“以前户口登记时如果遇到冷僻字，工作人员会让你在户口本手写那个字，然后再敲个章，现在根本用不着那么麻烦。”黄平认为，相关窗口单位无法使用或读取冷僻字的问题，与其所使用的输入法或字库有关，窗口单位应该定时升级信息系统汉字库。

　　对此，民航华东地区管理局答复说，已向国家民航局反映，建议中航信补充完善民航客运信息系统汉字库，解决姓名中含有生僻字旅客在民航线上服务、自助服务等方面所遇到的实际困难。

　　上海铁路局也表示，铁路部门正积极与交通运输、公安机关等沟通对接，由于输入生僻字涉及铁路站车单位发售窗口、旅客或代办人的个人计算机等多方因素，难以统一，故仅在铁路客票系统中增加生僻字还难以完全解决问题。铁路客票系统已采取用拼音代替措施。“从实施反馈情况看，已能解决此类旅客出行问题。”

　　记者了解到，本市公安机关使用方正新典码输入法（即方正冷僻字库）处理相关冷僻字，制作、打印居民身份证及户口本，且在公安人口信息系统内均能够正常显示、读取。

　　市公安局表示，由于方正新典码输入法（方正冷僻字库）是一款付费软件，各单位均可购买使用，建议各用证部门可结合自身行业信息化系统建设，采用冷僻字字库从而解决相关问题。市交通委也表示，下一步，本市道路运输管理部门将积极督促客运站经营者及时通过更新输入法字库等方式，全力避免旅客因姓名中包含生僻字造成出行困难。