临沭一中刘天王据游理游据研究院和游戏日报联合推出的游戏行业动态资讯数据显示，欢太科技(Hey Tap)、龙威互动等公司游戏行业未成年人充值事件在暑假期间频繁被报道，涉及到《蛋仔派对》、《迷你世界》等多款游戏。

　　其中欢太科技与手机品牌OPPO、一加OnePlus、真我realme是核心合作伙伴，这三个手机品牌都与游戏有密切合作关系，比如在这三个品牌手机自带的应用商店里下载游戏并付费，收款方均会显示广东欢太科技有限公司，而且三个品牌的部分型号都与游戏公司有不同程度的合作关系;而龙威互动旗下产品有「233乐园」等。

　　7月13日徐女士查银行流水发现有两笔648元的扣款，经询问得知其11岁女儿晓晓在233乐园玩《蛋仔派对》并多次进行大额充值。经计算，11天内晓晓就消费了近3000元。为申请退款，徐女士提交了相关资料，但其提交的材料未被233乐园认可，退款申诉流程停留在“申诉信息待修改”阶段。徐女士认为233乐园要求的材料过于苛刻。8月8日，徐女士透露商家仍未同意退款。8月9日，南都记者联系了233乐园的客服，对方表示因徐女士提供的监控录像比较模糊，所以把退款申诉打回了。目前已对新补充的充值账单材料进行了核对，并与徐女士沟通退款。

　　在8月8日~11日四天时间里，11岁的女儿在一款名为《蛋仔派对》的游戏里充值了11000余元，自己发现以后立刻向收款平台申请退款，在资料齐全的情况下申诉失败被驳回。8月19日最新的情况经过大象新闻大象帮沟通协调，欢太科技认为充值金额中有3500余元用于购买向别人赠送的虚拟礼物，赠送的部分不能退款。张女士作为监护人存在一定监管责任，所以欢太科技愿意退还3900余元，同时要求张女士必须签署一个撤销投诉的协议。

　　8月14日，澎湃新闻报道，《家长称十岁女儿充值游戏只能退费一半，欢太科技：将继续沟通》

　　7月3日至7月13日，他10岁的孩子使用家长的手机学习期间，在游戏《迷你世界》中充值14708元。余先生发现这一情况后，立即与游戏“迷你世界”所属公司广东欢太科技有限公司取得联系，工作人员表示只能退回7239元，余先生认为退费比例过低，拒绝了这一方案。

　　7月21日，西安日报《退款了!》，报道了龙威互动“233乐园”游戏平台中的“蛋仔派对”的未成年人充值退款问题

　　7月19日，“钟楼下民生热线”栏目报道了市民尹先生7岁的女儿沉迷《蛋仔派对》，3天充值11776元，家长要求退款却遭遇“苛刻条件”一事。当日晚间，游戏公司主动联系家长，经协商后，家长收到10513.8元退款。

　　7月11日，齐鲁壹点报道，《兰陵8岁女童充值游戏花费万元，未成年人实名认证成摆设》

　　7月4日至5日，陈大爷8岁的孙女分四次向北京龙威互动科技有限公司共计充值3720元，但这并不是孙女第一次在233乐园中充值。今年5月，陈大爷发现孙女往《迷你世界》充值6650元后随即与北京龙威互动科技有限公司联系并协商退还50%费用并签署和解书，同时陈大爷一家也请求北京龙威互动科技有限公司冻结孙女游戏账号，但后续还是发生了游戏充值情况。经调查发现可通过通过支付宝一键关联完成进入游戏并免密支付。

　　7月6日，越牛新闻报道，《绍兴12岁女孩玩手游花近7000，平台：无法退款》

　　7月6日，越牛新闻报道，12岁女孩玩《蛋仔派对》2日充值近7000元，女孩母亲联系游戏运营商龙威互动科技客服要求退款，对方以玩家是实名认证的成年人为由拒绝退款。

　　7月5日，二三里资讯报道，《延安11岁女孩给蛋仔派对充值了近万元，都是年迈父母的辛苦钱!》

　　1月30日至5月27日，申女士11岁的妹妹在233乐园平台《蛋仔派对》充值9340元。6月6日，申女士曾向北京龙威互动科技有限公司提交未成年游戏充值退款申请，但6月9日被驳回。客服短信告知妹妹游戏充值的退款申请不符合未成年行为，建议保管好设备，理性消费。7月4日，北京龙威互动科技有限公司客服告诉记者：目前申女士提供的申诉确实已驳回，目前没办法处理这个问题，后续会有专人进行联系，请保持电话畅通。

　　游戏日报对未成年消费相关事件报道进行整理汇总后发现，造成未成年充值问题频发的主要原因有以下几点。

　　根据国家新闻出版署相关规定，目前我国所有游戏均需要进行实名认证方可游玩，但目前几乎所有平台实名认证模式为“一号通用”制，即在一个账号上完成实名认证后，可以顺利进入平台方代理的所有游戏，无需完成二次实名认证。

　　另外，如广东欢太、龙威互动旗下233乐园等大量游戏平台在实名认证时均无人脸识别系统，仅需姓名以及身份证号码即可完成实名认证。

　　根据遭遇未成年消费事件的家长表示，233乐园平台的游戏账号可以使用支付宝账号进行一键绑定，绑定后，平台账号可自动识别支付宝账号的实名信息并可直接使用支付功能，无需再次开通。

　　游戏日报下载233乐园后，通过实际操作发现233乐园的实名认证可通过支付宝授权一键完成，具体步骤如下图。

　　有遭遇未成年消费事件的家长表示233乐园实名信息绑定流程让人防不胜防，无需人脸识别、无需重新输入实名信息即可一键授权，这样的方式线.家长引导、监管不足

　　未成年消费事件频发固然有部分原因源于平台，但同时也暴露出家长对小孩引导与监管不足的问题。一方面是家长工作忙导致对小孩管理不足，另一方面则是未引导小孩正确的金钱观以及树立其对电子产品的正确认识。

　　未成年人普遍抗诱惑能力弱，外加游戏内时常弹出的道具广告具有消费诱导性，很容易导致未成年人冲动消费，这时需要家长对孩子进行合理引导，树立正确的价值观念。

　　游理游据研究院和游戏日报于今年6月1日曾发布《一文纵览中国游戏行业未成年人保护发展史》一文，在此结合最新的动态摘取部分重要节点如下：

　　2023年8月2日，国家网信办发布了《移动互联网未成年人模式建设指南(征求意见稿)》(简称《指南》)，宣布将全面升级网络保护工作中的“青少年模式”为“未成年人模式”。

　　2021年8月30日，国家新闻出版署下发了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，严格限制未成年人体验网络游戏服务的时间，未成年人仅可在周五、周六、周日和法定节假日的每日20时至21时体验一小时网络游戏。

　　2019年10月25日，国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。该通知要求每日22时至次日8时，网络游戏企业不得以任何形式为未成年人提供游戏服务。网络游戏企业向未成年人提供游戏服务的时长，法定节假日每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。

　　2017年，《网络游戏管理暂行办法》修订，提出网络游戏企业应要求玩家使用有效身份证进行实名注册，并保存用户注册信息。

　　2007年，新闻出版总署与教育部、公安部等8部委联合下发《关于保护未成年人身心健康 实施网络游戏防沉迷系统的通知》。

　　2006年3月，未成年防沉迷系统试运行启动;新闻出版总署组织制定《网络游戏防沉迷系统实名认证方案》。

　　2005年8月，发布《关于开发网络游戏防沉迷系统的通知》，签署《网络游戏防沉迷系统开发使用责任书》，启动防沉迷系统开发工作。

　　2004年2月26日，中共中央、国务院印发《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》。